소비자 관점에서 정성이 들어가게

UX의 99% 문제는 사용자 입장에서 제품을 돌아보지 않기 때문 (첨단기술 No, 학식 No)

1. UX전문가라는 허상에서 벗어나라
– 소비자 관점에서 제품을 써보는 것.

2. 경영자는 UX하는 사람을 옆에 두고 일관된 의견을 들어야 한다.
– 제품별, 서비스별 나누어진 조직에서는 공통된 UX를 구현하기가 힘들다.

3. 소비자여 자신을 탓하지 말라 (Donald Norman)
– 제품을 만든 사람의 문제이다.

4. 애플은 반대하고, IBM은 해결하고, 나이키는 설득하고, 버즈는 계몽하고, 소니는 꿈을 꾸고, 베네통은 저항한다.

참고기업

IDEO

학문분야

인지공학
심리학
인문학
서울여대 이지연 교수

– 획으로쓰는 글씨, 김경욱 님 강의 중.